J.D. Power récompense Honda pour sa fidélité aux VUS, en mettant l'accent sur la valeur, les ventes et le service
17 octobre 2024,
La gamme de VUS de Honda a obtenu la première place pour la fidélité à la marque parmi les clients grand public dans l'étude J.D. Power 2024 Automotive Brand Loyalty Study (étude sur la fidélité à la marque automobile aux États-Unis). Cette reconnaissance provient de la performance combinée des modèles de VUS de Honda, notamment le HR-V, le CR-V, le Passport, le Pilot et le Prologue entièrement électrique.
L'étude annuelle de J.D. Power, qui en est à sa sixième année, évalue la fidélité des propriétaires de véhicules en analysant les achats répétés au sein d'une même marque. L'évaluation est basée sur le fait que les clients choisissent de racheter un véhicule de la même marque lorsqu'ils reviennent sur le marché, que ce soit par le biais d'une reprise ou d'un nouvel achat.
Réponse et engagement de Honda
Jessika Laudermilk, vice-présidente adjointe de Honda Auto Sales, a salué cet honneur en déclarant : « La fidélité des propriétaires est la mesure la plus précieuse du succès dans l'industrie automobile, ce qui fait du prix J.D. Power Brand Loyalty un honneur particulier pour Honda et ses concessionnaires dans tout le pays. »
Mme Laudermilk a souligné l'engagement de Honda à maintenir des normes élevées en matière de valeur, de vente et de service dans le cadre de ses efforts continus pour fidéliser les consommateurs. Elle a attribué ce succès aux efforts des associés de Honda qui créent et construisent les VUS en Amérique, ainsi qu'au réseau de concessionnaires de l'entreprise.
VUS fabriqués aux États-Unis et présence sur le marché
La gamme de VUS de Honda, produite en Amérique, a joué un rôle important dans l'obtention de cette reconnaissance. Le prix de la fidélité prend en compte les commentaires des clients et la rétention de modèles populaires tels que le HR-V, le CR-V, le Passport, le Pilot et le Prologue électrique.
La forte présence de l'entreprise sur le marché et sa volonté de répondre aux besoins des consommateurs ont contribué à son succès dans le segment concurrentiel des VUS. L'attention portée par Honda à la production de véhicules qui s'alignent sur les tendances actuelles du marché, y compris l'évolution vers les VUS et les options écologiques comme la Prologue, a probablement joué un rôle dans la fidélisation de la clientèle.
Alors que l'industrie automobile continue d'évoluer, la fidélité à la marque reste un facteur crucial de la performance du marché. La réussite de Honda dans ce domaine reflète positivement sa capacité à répondre aux attentes des clients et à les dépasser constamment.
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